| Description: |  2 Avril 2013 Dernière mise à jour à 06h28 GMT
 Tim Cook Apple dit: «Je suis désolé» pour les clients chinois
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patron d'Apple Tim Cook a présenté ses excuses aux consommateurs chinois après les médias d'Etat ont accusé l'entreprise de l'arrogance, de l'avidité et de «jeter son poids autour".
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Une campagne médiatique chinoise longue de deux semaines a mis l'accent sur les politiques de réparation d'Apple.
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Une déclaration sur le site d'Apple en Chine a déclaré: «malentendus» ont peut-être conduit à la perception "l'attitude d'Apple était arrogant» envers les clients chinois.
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M. Cook, a promis d'améliorer la politique de réparation sur l'iPhone 4 et l'iPhone 4S, et à améliorer l'information sur la garantie.
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«Nous sommes conscients que le manque de communication ... conduit à la perception de l'attitude d'Apple était arrogant et que nous ne nous soucions et attachons une grande importance à la rétroaction des consommateurs ", a écrit M. Cook. "Nous |